Werkzeuge
Womit wir arbeiten — und was davon ersetzbar ist.
Jedes Werkzeug mit Rolle, Datenstandort und der Antwort auf die Frage, was passiert, wenn Sie uns ablösen. Kein Lock-in ist ein Versprechen, das man nachprüfen können muss.
| Bereich | Werkzeug | Rolle | Datenstandort | Ersetzbar durch |
|---|---|---|---|---|
| RMM, Patch, Fernwartung | RMM-Plattform | Agent auf jedem Gerät: Monitoring, Patch-Verteilung, Automationen, Fernwartung | EU-Instanz | jedes RMM |
| Serviceportal | Corevatis Serviceportal | Tickets nach ITIL (Störung, Anfrage, Änderung, Problem), Asset-Management mit Verträgen und Lizenzen, Wissensdatenbank, Kundenzugang | von uns betrieben, Deutschland | Daten per Export/API übertragbar |
| Nutzererfahrung (DEX) | Eigene Auswertung auf OpenSearch | Anmeldedauer, Abstürze, Gerätezustand — Trends je Gerät, proaktive Ansprache | von uns betrieben, EU | offenes Format |
| Identität → | Entra ID / Active Directory | Ihr Verzeichnis, hybrid über Entra Connect; MFA, Conditional Access | Ihr Tenant / Ihr Server | — |
| Portal-Anmeldung | SSO-Dienst (Open Source) | Anmeldung am Serviceportal, Anbindung an Ihr Entra ID | von uns betrieben, Deutschland | Open Source |
| Endpoint-Schutz (EDR) → | Microsoft Defender for Endpoint | Erkennung und Reaktion auf Arbeitsplätzen und Servern — in Microsoft-365-Umgebungen bereits enthalten, sonst ein gleichwertiges EDR | Ihr Tenant (EU-Region) | anderes EDR |
| Protokolle und Erkennung → | Wazuh | Protokoll-Sammlung, Regeln, Erkennung über Geräte und Server hinweg (Managed SIEM) | von uns betrieben, EU | Open Source — Regeln und Daten gehören Ihnen |
| Backup Server → | Veeam · Proxmox Backup Server | VMware/Windows über Veeam, Proxmox über den eigenen Backup Server; unveränderliche Kopie | Ihr Standort + externe Kopie EU | jedes Produkt mit Immutable-Ziel |
| Backup Microsoft 365 | M365-Backup (EU-Anbieter) | Postfächer, SharePoint, OneDrive, Teams — eigene Aufbewahrung | EU-Rechenzentrum des Anbieters | jedes M365-Backup mit Export |
| Firewall → | Gängiger Hersteller | Bei Neubeschaffung ein etablierter Hersteller mit Support-Vertrag — oder wir betreiben, was Sie haben | Ihr Standort | Bestand des Kunden |
| Zero-Trust-Zugang → | Cloudflare Zero Trust | Zugriff auf interne Anwendungen ohne VPN, identitäts- und gerätebasiert | EU-Regionen konfigurierbar | andere ZTNA-Lösung |
| Virtualisierung → | VMware · Proxmox · Hyper-V | Wir betreiben Ihre Plattform; Proxmox ist unser Vorschlag bei Neuaufbau | Ihr Standort | — |
| Cloud und Lizenzen → | Microsoft-Lizenzen · Azure · Hosting | Microsoft-Lizenzen über einen Lizenzvertrag; Azure strukturiert aufgebaut; alternativ andere Cloud- oder deutsche Hosting-Anbieter, wo es sich rechnet | EU-Regionen | Lizenzen sind übertragbar |
| Dokumentation | Serviceportal + Übergabe-Dokument | Assets, Netzpläne, Zugänge verschlüsselt im Portal; Übergabe als lesbares Dokument — gehört Ihnen | Deutschland | Export jederzeit |
Grundsätze
Vier Regeln für die Auswahl.
01
Datenstandort
Was Kundendaten enthält, liegt in Deutschland oder der EU. Bei jedem Werkzeug steht, wo.
02
Ersetzbarkeit
Zu jedem Werkzeug steht, was passiert, wenn Sie uns ablösen: Export, offenes Format oder ein gleichwertiges Produkt.
03
Bestand zuerst
Firewall, Virtualisierung, Verzeichnis: Wir betreiben, was Sie haben. Unser Standard gilt bei Neubeschaffung.
04
Kein Zwang zur Microsoft-Welt
Defender, Intune und Entra ID sind Bausteine, wo sie da sind — Wazuh, Proxmox und Cloudflare funktionieren ohne.
Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen.
Ein Erstgespräch ist kostenfrei und unverbindlich. Wir hören zu, fragen nach — und sagen offen, ob wir die Richtigen für Sie sind.
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