Wie wir arbeiten — die Betriebsstandards.
Diese Seiten sind für Ihre IT-Verantwortlichen geschrieben — oder für den Dienstleister, der uns prüfen soll. Je Disziplin: was wir tun, mit welchen Parametern, womit, was Sie als Nachweis bekommen und was wir bewusst nicht tun. Was je Kunde vereinbart wird, ist als solches markiert.
Vier Disziplinen, ein Muster: Verfahren, Parameter, Nachweis.
In Ringen, im vereinbarten Fenster — Report je Gerät, monatlich.
Nachweis: Monatlicher Patch-Report
Jeder Alarm wird ein Ticket. Servicezeiten Mo–Fr 08–18 Uhr, Bereitschaft nach Vereinbarung.
Nachweis: Verfügbarkeit und Alarme im Monatsreport
MFA für alle, getrennte Admin-Konten, Conditional Access, Berechtigungs-Review.
Nachweis: Berechtigungs-Review
Was im Monatsreport steht.
Ein Dokument, monatlich, je Kunde. Es ist die Zusammenfassung aller Standards — und das, was Sie Versicherer, Auditor oder Geschäftsführung zeigen.
- Patch-Compliance je Gerät, fehlende Updates, Ausnahmen mit Enddatum
- Backup-Status aller Jobs und das Restore-Protokoll des Monats
- Verfügbarkeit: Ausfälle mit Dauer, Ursache, Maßnahme
- Tickets: Anzahl, Kategorien, Reaktionszeiten, offene Punkte
- EDR-Status je Gerät und behandelte Vorfälle
- Berechtigungs-Review (im vereinbarten Rhythmus) und Offboarding-Nachweise
- Offene Risiken mit Empfehlung und Aufwand — priorisiert, nicht als Liste
Womit wir arbeiten — und was davon ersetzbar ist.
Jedes Werkzeug mit Rolle, Datenstandort und der Antwort auf die Frage, was passiert, wenn Sie uns ablösen. Kein Lock-in ist ein Versprechen, das man nachprüfen können muss.
Technisches Gespräch anfragen
Ihre IT hat Fragen, die hier nicht beantwortet sind? Ein Gespräch mit dem Gründer, technisch, ohne Vertrieb dazwischen.