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title: "Womit wir arbeiten — und was davon ersetzbar ist."
description: "Jedes Werkzeug mit Rolle, Datenstandort und der Antwort auf die Frage, was passiert, wenn Sie uns ablösen. Kein Lock-in ist ein Versprechen, das man nachprüfen können muss."
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# Womit wir arbeiten — und was davon ersetzbar ist.

Jedes Werkzeug mit Rolle, Datenstandort und der Antwort auf die Frage, was passiert, wenn Sie uns ablösen. Kein Lock-in ist ein Versprechen, das man nachprüfen können muss.

| Bereich | Werkzeug | Rolle | Datenstandort | Ersetzbar durch |
|---|---|---|---|---|
| RMM, Patch, Fernwartung | RMM-Plattform | Agent auf jedem Gerät: Monitoring, Patch-Verteilung, Automationen, Fernwartung | EU-Instanz | jedes RMM |
| Serviceportal | Corevatis Serviceportal | Tickets nach ITIL (Störung, Anfrage, Änderung, Problem), Asset-Management mit Verträgen und Lizenzen, Wissensdatenbank, Kundenzugang | von uns betrieben, Deutschland | Daten per Export/API übertragbar |
| Nutzererfahrung (DEX) | Eigene Auswertung auf OpenSearch | Anmeldedauer, Abstürze, Gerätezustand — Trends je Gerät, proaktive Ansprache | von uns betrieben, EU | offenes Format |
| Identität | Entra ID / Active Directory | Ihr Verzeichnis, hybrid über Entra Connect; MFA, Conditional Access | Ihr Tenant / Ihr Server | — |
| Portal-Anmeldung | SSO-Dienst (Open Source) | Anmeldung am Serviceportal, Anbindung an Ihr Entra ID | von uns betrieben, Deutschland | Open Source |
| Endpoint-Schutz (EDR) | Microsoft Defender for Endpoint | Erkennung und Reaktion auf Arbeitsplätzen und Servern — in Microsoft-365-Umgebungen bereits enthalten, sonst ein gleichwertiges EDR | Ihr Tenant (EU-Region) | anderes EDR |
| Protokolle und Erkennung | Wazuh | Protokoll-Sammlung, Regeln, Erkennung über Geräte und Server hinweg (Managed SIEM) | von uns betrieben, EU | Open Source — Regeln und Daten gehören Ihnen |
| Backup Server | Veeam · Proxmox Backup Server | VMware/Windows über Veeam, Proxmox über den eigenen Backup Server; unveränderliche Kopie | Ihr Standort + externe Kopie EU | jedes Produkt mit Immutable-Ziel |
| Backup Microsoft 365 | M365-Backup (EU-Anbieter) | Postfächer, SharePoint, OneDrive, Teams — eigene Aufbewahrung | EU-Rechenzentrum des Anbieters | jedes M365-Backup mit Export |
| Firewall | Gängiger Hersteller | Bei Neubeschaffung ein etablierter Hersteller mit Support-Vertrag — oder wir betreiben, was Sie haben | Ihr Standort | Bestand des Kunden |
| Zero-Trust-Zugang | Cloudflare Zero Trust | Zugriff auf interne Anwendungen ohne VPN, identitäts- und gerätebasiert | EU-Regionen konfigurierbar | andere ZTNA-Lösung |
| Virtualisierung | VMware · Proxmox · Hyper-V | Wir betreiben Ihre Plattform; Proxmox ist unser Vorschlag bei Neuaufbau | Ihr Standort | — |
| Cloud und Lizenzen | Microsoft-Lizenzen · Azure · Hosting | Microsoft-Lizenzen über einen Lizenzvertrag; Azure strukturiert aufgebaut; alternativ andere Cloud- oder deutsche Hosting-Anbieter, wo es sich rechnet | EU-Regionen | Lizenzen sind übertragbar |
| Dokumentation | Serviceportal + Übergabe-Dokument | Assets, Netzpläne, Zugänge verschlüsselt im Portal; Übergabe als lesbares Dokument — gehört Ihnen | Deutschland | Export jederzeit |